Storie di successo
La Stadtwerke Heidelberg è uno dei datori di lavoro più importanti di Heidelberg e anche uno dei più grandi fornitori di energia solo comunali in Germania. Ogni giorno, la Stadtwerke Heidelberg dà elettricità, gas, acqua, riscaldamento e servizi per l'energia e la protezione del clima a 200.000 persone a Heidelberg e nella zona circostante. Per la città di Heidelberg, si occupano anche di finanziare e coordinare il trasporto pubblico locale e gestiscono le piscine, le funivie e i parcheggi di Heidelberg.
Il legame con la città e la regione è al centro di tutto quello che fa l'azienda. Come partner principale della città, Heidelberg aiuta Heidelberg a diventare climaticamente neutrale e dal 2010 sta mettendo in pratica il suo piano per la transizione energetica: il piano energetico 2030. L'azienda municipalizzata di Heidelberg ha già raggiunto molti degli obiettivi intermedi. Nei suoi rapporti annuali di attività e di sostenibilità, mostra in modo trasparente i progressi fatti in questo senso.
Un punto importante è la transizione energetica, in particolare la mobilità elettrica e il fotovoltaico. Dal 2011, la filiale Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH sta lavorando per migliorare l'infrastruttura di ricarica. Quello che è iniziato con una sola stazione di ricarica ora ha più di 400 punti di ricarica in oltre 100 posti (compresi quelli privati). Le moderne soluzioni software giocano un ruolo importante in questo senso: grazie alla collaborazione con chargecloud, l'azienda è riuscita a sviluppare e promuovere gradualmente la mobilità elettrica nella regione.
La situazione prima della collaborazione
Dal 2019, l'azienda municipalizzata di Heidelberg e chargecloud stanno lavorando insieme per espandere l'infrastruttura di ricarica nella pittoresca regione del Neckar. È stato necessario ripensare il piano di mobilità elettrica perché con il tempo sono emerse quattro sfide diverse:
Scalabilità limitata: all'inizio c'erano solo 31 punti di ricarica, ma con la popolarità della mobilità elettrica e la domanda in aumento, bisognava fare di più. L'azienda non riusciva a gestire questa crescita con il software che aveva.
Processi di fatturazione: il numero crescente di ricariche richiedeva una soluzione di fatturazione flessibile e automatizzata.
Roaming e comodità per i clienti: crescere vuol dire anche evolversi, quindi era sempre più importante collegarsi a reti di ricarica esterne per dare accesso a più persone.
Tariffe personalizzate: c'era sempre più richiesta di modelli di prezzo dinamici e facili da capire per i clienti.
La Stadtwerke Heidelberg cercava una piattaforma potente, scalabile e a prova di futuro, il tutto in una soluzione completa! Con chargecloud ha trovato il partner giusto!
La situazione prima della collaborazione
Dal 2019, l'azienda municipalizzata di Heidelberg e chargecloud stanno lavorando insieme per espandere l'infrastruttura di ricarica nella pittoresca regione del Neckar. È stato necessario ripensare il piano di mobilità elettrica perché con il tempo sono emerse quattro sfide diverse:
Scalabilità limitata: all'inizio c'erano solo 31 punti di ricarica, ma con la popolarità della mobilità elettrica e la domanda in aumento, bisognava fare di più. L'azienda non riusciva a gestire questa crescita con il software che aveva.
Processi di fatturazione: il numero crescente di ricariche richiedeva una soluzione di fatturazione flessibile e automatizzata.
Roaming e comodità per i clienti: crescere vuol dire anche evolversi, quindi era sempre più importante collegarsi a reti di ricarica esterne per dare accesso a più persone.
Tariffe personalizzate: c'era sempre più richiesta di modelli di prezzo dinamici e facili da capire per i clienti.
La Stadtwerke Heidelberg cercava una piattaforma potente, scalabile e a prova di futuro, il tutto in una soluzione completa! Con chargecloud ha trovato il partner giusto!
Cambiare il sistema di gestione dei punti di ricarica è stato un passo importante per l'azienda municipalizzata di Heidelberg, con le solite domande: ci saranno interruzioni del servizio? Come reagiranno i clienti al nuovo sistema? Ma queste preoccupazioni sono state presto superate. Grazie a un onboarding ben organizzato e alla stretta collaborazione con il team di chargecloud, il passaggio al software SaaS chargecloud è stato praticamente senza intoppi. Le piccole difficoltà in alcune località sono state risolte velocemente grazie alla buona collaborazione.
Il coordinamento regolare e una dashboard comune hanno aiutato a pianificare tutto e hanno reso la comunicazione trasparente.
Soluzioni di mobilità elettrica per aziende municipalizzate
Lavorando insieme, Stadtwerke Heidelberg e chargecloud hanno messo insieme una selezione personalizzata di moduli e add-on dall'ecosistema della mobilità elettrica, con un obiettivo chiaro: preparare al meglio la zona per la transizione energetica nel settore dei trasporti su strada.
Ampliare la rete di ricarica Software per aziende municipalizzate
Il roaming gestito ti dà accesso all'infrastruttura di ricarica di altri fornitori, così puoi approfittare di una maggiore densità di punti di ricarica a Heidelberg e dintorni.
Digitale con il tuo marchio
L'app heidelberg EMOBIL è usata da un sacco di clienti perché rende la ricarica e il pagamento veloci e facili.
Panoramica intelligente dei costi di ricarica
L'efficiente gestione della fatturazione e dei pagamenti non solo rende tutto più chiaro e permette di personalizzare i prezzi, ma rende anche più facile il lavoro quotidiano dei dipendenti.
Aprire un nuovo settore di attività
I primi passi sono stati fatti: nella prossima fase di crescita, si pensa di espandere l'infrastruttura di ricarica con dei partner nel campo della mobilità elettrica.
Un modello di successo in azione
Da quando hanno iniziato a usare chargecloud, i clienti della mobilità elettrica non si fermano più. Negli ultimi cinque anni, il grande potenziamento dell'infrastruttura di ricarica, l'app heidelberg EMOBIL e l'accesso alla rete eRoaming hanno portato la Stadtwerke Heidelberg al successo, con un aumento notevole di tutti i numeri chiave.
Il nuovo sistema di fatturazione delle ricariche è stato accolto molto bene dai clienti, soprattutto grazie alla trasparenza dei prezzi. I modelli di prezzo basati sulla posizione consentono ora di realizzare soluzioni su misura per diversi gruppi di clienti: un passo fondamentale per l'ulteriore sviluppo dell'infrastruttura di ricarica a Heidelberg e dintorni.
Un modello di successo in azione
Da quando hanno iniziato a usare chargecloud, i clienti della mobilità elettrica non si fermano più. Negli ultimi cinque anni, il grande potenziamento dell'infrastruttura di ricarica, l'app heidelberg EMOBIL e l'accesso alla rete eRoaming hanno portato la Stadtwerke Heidelberg al successo, con un aumento notevole di tutti i numeri chiave.
Il nuovo sistema di fatturazione delle ricariche è stato accolto molto bene dai clienti, soprattutto grazie alla trasparenza dei prezzi. I modelli di prezzo basati sulla posizione consentono ora di realizzare soluzioni su misura per diversi gruppi di clienti: un passo fondamentale per l'ulteriore sviluppo dell'infrastruttura di ricarica a Heidelberg e dintorni.
"La collaborazione con chargecloud ci ha aiutato a migliorare ulteriormente la nostra infrastruttura di ricarica e quindi la nostra offerta di mobilità elettrica. Questo va a vantaggio sia dei nostri clienti che del pubblico in generale."
Amélie Martin
Responsabile Fotovoltaico e Mobilità Elettrica, Stadtwerke Heidelberg
Grazie alla collaborazione con aziende e negozi, l'accesso alle stazioni di ricarica sarà ampliato anche nei parcheggi semi-pubblici, per offrire più possibilità di ricarica nella vita di tutti i giorni.
Per stare al passo con il numero sempre più alto di persone che usano veicoli elettrici, la rete di ricarica a Heidelberg viene ampliata di continuo, sia nel settore pubblico che in quello privato.
chargecloud continua a essere un punto di riferimento per automatizzare i processi e far crescere in modo stabile l'infrastruttura di ricarica. La sua capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato e il prezioso scambio di conoscenze all'interno della community garantiscono un successo duraturo.
