Seguridad, cumplimiento normativo y protección de datos

Requisitos relativos a estándares de seguridad informática, RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), cifrado, seguridad de acceso, registros de auditoría y autenticación.

Arquitectura del sistema y gestión de la multitenencia

Requisitos relativos a la multitenencia, la gestión de roles y permisos, la marca blanca, la continuidad de negocio y la estructura de la plataforma.

Gestión de activos e integración de hardware

Requisitos para la gestión de emplazamientos, estaciones de recarga, EVSE y conectores, incluida la implementación de OCPP, el cumplimiento de la normativa de metrología legal aplicable y los datos del hardware.

Conectividad y gestión de redes

Requisitos para una conectividad de red segura, la comunicación mediante WebSocket, VPN, Secrets, SIM/LTE y la monitorización de la conexión.

Gestión técnica de la operación

Requisitos relativos al control remoto, la gestión del firmware, los procesos de mantenimiento, las actualizaciones OTA y la gestión operativa del hardware.

Monitorización, análisis de errores y alertas

Requisitos para la monitorización en tiempo real, los datos de diagnóstico, los mensajes de error, el análisis de errores de OCPP y los procesos automatizados de gestión de incidencias.

Tarifas y motor de tarificación

Requisitos para modelos de tarifas estáticos y dinámicos, recargos por ocupación del punto de recarga, periodos de gracia, validación de precios y datos históricos de tarifas.

Autorización y pagos

Requisitos relativos a RFID, pagos con QR o TPV, proveedores de servicios de pago, terminales de tarjetas de crédito, preautorización y procesos relevantes para AFIR.

Roaming e interoperabilidad

Requisitos para la conexión con redes de roaming, Hubject, Gireve, conexiones OCPI y la transferencia de datos estática y dinámica.

CRM y procesos relacionados con los clientes finales

Requisitos relativos a los datos de clientes, las relaciones contractuales, las funciones de la aplicación, la protección de datos, los consentimientos de marketing y los procesos relacionados con los clientes finales.

Facturación, impuestos y gestión de cobros y reclamación de pagos pendiente

Requisitos relativos a la tarificación de CDR, la facturación, SEPA, los impuestos, la gestión de cobros y reclamación de pagos pendiente, las divisas, los webhooks y los procesos económico-administrativos.

Informes y analítica

Requisitos para cuadros de mando, exportaciones, datos históricos, informes estándar y formatos de datos legibles por máquina.

Interfaces y API

Requisitos relativos a las API REST, los webhooks, la documentación de OpenAPI, las importaciones de datos y las integraciones con sistemas de terceros como SAP.

Nivel de servicio, soporte y migración

Requisitos relativos a los SLA, los procesos de soporte, la gestión de tickets, la línea de atención telefónica, la migración, los roles, el escalado de incidencias y la transición operativa.

Smart Charging y gestión de la carga

Requisitos relativos a los límites de potencia, las prioridades de carga, la gestión dinámica de la carga eléctrica y la integración de contadores inteligentes, instalaciones fotovoltaicas, sistemas de almacenamiento en baterías y precios dinámicos de la energía.

Idoneidad del proveedor y fiabilidad operativa

Requisitos relativos a la responsabilidad contractual directa, la solvencia económica, la estabilidad de la empresa y la garantía de la fiabilidad operativa.