Customer Happiness

Customer Happiness bei chargecloud bedeutet für unsere Kunden eine Vielzahl an verschiedenen Wissens-, Austausch- und Supportangeboten für Ihr wachsendes Charging Business. Von Self-Help bis zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner: passgenaue Services, damit Ihr Betrieb stabil läuft und Sie planbar skalieren können.

Wissen & Unterstützung – so, wie es zu Ihrem Alltag passt

Customer Happiness verbindet schnelle Selbsthilfe über unsere jederzeit verfügbare Knowledge Base – Help Center, Academy und chargecloud Community – mit persönlicher Begleitung in Ihrer strategischen Weiterentwicklung. So finden Sie einfach erklärte How-tos und operative Antworten direkt im Self-Help: schnell zugreifbar, jederzeit abrufbar.

Für alles, was wirklich Wirkung macht, ist Ihre persönliche Unterstützung da: strategische Guidance zur Weiterentwicklung Ihres Charging Business, Priorisierung der nächsten Schritte und Hilfe bei komplexen Themen, wenn es schnell gehen muss.

Wissen & Unterstützung – so, wie es zu Ihrem Alltag passt

Customer Happiness verbindet schnelle Selbsthilfe über unsere jederzeit verfügbare Knowledge Base – Help Center, Academy und chargecloud Community – mit persönlicher Begleitung in Ihrer strategischen Weiterentwicklung. So finden Sie einfach erklärte How-tos und operative Antworten direkt im Self-Help: schnell zugreifbar, jederzeit abrufbar.

Für alles, was wirklich Wirkung macht, ist Ihre persönliche Unterstützung da: strategische Guidance zur Weiterentwicklung Ihres Charging Business, Priorisierung der nächsten Schritte und Hilfe bei komplexen Themen, wenn es schnell gehen muss.

Die Customer Happiness Bausteine

Erfahren Sie hier noch etwas mehr zu unseren Customer Happiness Angeboten.

Help Center

Ihre erste Anlaufstelle rund um das chargecloud OS – mit Anleitungen, FAQs, Tipps und Release Notes (mehrsprachig), damit Sie Antworten schnell finden und direkt umsetzen können.

Academy

Die Academy bietet interaktive Online-Kurse mit klaren Lernpfaden rund um das chargecloud OS – flexibel in Ihrem Tempo, mit Wissenschecks und Zertifikaten.

Community

Unsere Community ist die Plattform für den Austausch von Nutzenden, Partner:innen und chargecloud Expert:innen – mit Diskussionen, Webinaren und Best Practices aus der E‑Mobilität.

Customer Success Manager

Ihr fester Ansprechpartner – für regelmäßige Abstimmung, Orientierung und die Weiterentwicklung Ihrer Nutzung von chargecloud.

Professional Service Desk

Direkte Unterstützung bei konkreten Anliegen im Tagesgeschäft – strukturiert, verlässlich und über Self‑Help hinaus.

Solution Consulting

Beratung von der Anforderung zur passenden Lösung – besonders bei komplexeren Setups, Prozessen oder Integrationen rund um das chargecloud OS.

Partner, die uns vertrauen