&Charge

Ein Ladepunkt kann im System als „online" erscheinen und trotzdem nicht nutzbar sein, z. B. weil das Kabel beschädigt ist, die Parkfläche blockiert ist oder der QR-Code manipuliert wurde. Was das CPMS technisch an den Betreiber meldet und was vor Ort tatsächlich passiert, sind zwei verschiedene Dinge. &Charge schließt genau diese Lücke: Über eine Kombination aus 70.000+ E-Auto-Fahrenden und zertifizierten Servicepartnern führt &Charge mehr als 140 standardisierte Vor-Ort-Aufgaben durch. Ob eine einfache Sichtprüfung oder der komplexe Serviceeinsatz: Das Ergebnis ist echte Transparenz über den Zustand der Ladeinfrastruktur, nicht nur technische Signale.

Warum &Charge?

Weil reaktive Wartung teuer ist und zu spät kommt. &Charge ersetzt den klassischen Ansatz, bei dem Techniker:innen reaktiv losgeschickt werden, durch einen strukturierten, skalierbaren Prozess. Das Team erkennt Störungen oft, bevor ein Ladevorgang nicht funktioniert hat. Durch die &Charge-Lösung sinken die Betriebskosten um bis zu 40 %. Und CPOs wissen endlich, was wirklich an ihren Stationen passiert.

Mehrwert

• Real-World Usability Gap schließen: Ein „Online"-Status im System bedeutet nicht, dass die Station nutzbar ist. &Charge bringt durch geschulte E-Auto-Fahrende und zertifizierte Servicepartner vor Ort echte Sichtbarkeit auf die Fläche.

• OPEX-Optimierung: Standardaufgaben verlagern sich von teuren Technikerfahrten auf eine skalierbare Feldebene. Betriebskosten sinken um bis zu 40 %.

• Auslastungsschutz: Physische Einschränkungen werden erkannt, bevor sie Ladevorgänge und damit Umsatz kosten.

• Markenschutz: E-Auto-Fahrende unterscheiden nicht zwischen technischem Fehler und schlechter Erfahrung. Sie erinnern sich daran, dass das Laden nicht funktioniert hat. &Charge sorgt dafür, dass es funktioniert.