Customer Happiness

Chez chargecloud, la satisfaction client se traduit par une multitude d’offres de partage de connaissances, d’échange et de support, conçues pour accompagner la croissance de votre activité de recharge. De l’auto-assistance à votre interlocuteur dédié : des services sur mesure pour garantir la stabilité de votre activité et vous permettre de passer à l’échelle de manière prévisible.

Partage de connaissances et accompagnement au rythme de votre quotidien

Customer Happiness comprend une auto-assistance rapide disponible via notre base de connaissances accessible en continu – Help Center, Academy et Community chargecloud – avec un accompagnement personnalisé pour votre développement stratégique. Vous trouverez ainsi des guides pratiques clairs et des réponses opérationnelles directement dans l’auto-assistance : faciles d’accès, et disponible à tout moment.

Pour tout ce qui fait réellement la différence, votre accompagnement personnalisé est là : une orientation stratégique pour le développement de votre activité de recharge, définition des priorités pour les prochaines étapes et aide pour résoudre des sujets complexes lorsque le temps est compté.

Partage de connaissances et accompagnement au rythme de votre quotidien

Les composantes de Customer Happiness

Découvrez ici plus d’informations sur nos différentes offres de satisfaction client.

Customer Success Manager

Votre interlocuteur attitré pour des points réguliers, une orientation stratégique et le développement continu de votre utilisation de chargecloud.

Help Center

Votre premier point de contact pour tout ce qui concerne le chargecloud Operating System : vous y trouverez des guides, des FAQ, des conseils et des notes de mise à jour (en plusieurs langues), pour vous permettre de trouver rapidement des réponses et de les appliquer directement.

Solution Consulting

Du conseil ciblé, du cahier des charges jusqu’à la solution idéale, en particulier pour les configurations, processus ou intégrations complexes autour du chargecloud Operating System.

Service Desk professionnel

Un accompagnement direct pour répondre à des besoins concrets au quotidien – de manière structurée, fiable et au-delà de l’auto-assistance.

Les partenaires qui nous font confiance

Customer Happiness

Partage de connaissances et accompagnement au rythme de votre quotidien